Términos y Condiciones de Servicio ATU
Los siguientes términos y condiciones aplican para todos los servicios de Auto Turismo de Uruapan ATU: 1.- Guadalatur, 2.- Charter Uruapan – CDMX, 3.- Charter Playero Uruapan – Ixtapa, 4.- Auto Turismo de Arteaga ATA.
1. Reservas y Pagos:
– Todas las reservas deben realizarse con al menos 12 horas de anticipación.
– Se requiere un pago completo al momento de la reserva para confirmar el servicio.
– Los pagos pueden realizarse en efectivo al abordar la unidad, tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria directa a nuestra cuenta.
2. Cancelaciones y Reembolsos:
– Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.
– Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas previas al servicio no serán elegibles para un reembolso.
– Los reembolsos se realizarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación.
3. Cambios de Reserva:
– Los cambios en las reservas están sujetos a disponibilidad.
– Los cambios deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación al servicio programado.
– Se pueden aplicar tarifas adicionales para cambios de reserva según la disponibilidad y la nueva fecha del servicio.
4. Horario de Recogida y Llegada:
– Los pasajeros deben estar listos para la recogida en el lugar designado al menos 15 minutos antes de la hora programada.
– La empresa no será responsable de retrasos debido a condiciones de tráfico, condiciones climáticas u otros eventos fuera de su control.
– Se espera que los pasajeros estén listos para la recogida en el lugar designado en el momento acordado.
5. Responsabilidades del Pasajero:
– Los pasajeros deben respetar las normas de seguridad y comportamiento durante el viaje.
– Los pasajeros son responsables de cualquier daño causado a la camioneta Sprinter durante el viaje.
– Los pasajeros deben seguir las instrucciones del conductor en todo momento durante el viaje.
6.- Restricciones de Viaje
Para garantizar la seguridad, el confort y el respeto entre todos nuestros pasajeros, se establecen las siguientes condiciones:
– Estado de Ebriedad o Bajo Influencia de Sustancias:
Por motivos de seguridad, no se permitirá abordar a personas que se encuentren en evidente estado de ebriedad o bajo los efectos de sustancias que alteren su comportamiento. Nos reservamos el derecho de negar el acceso al vehículo a cualquier persona cuya condición represente un riesgo para ella misma, otros pasajeros o el conductor, sin derecho a reembolso.
– Consumo de Alimentos Durante el Viaje:
No está permitido consumir alimentos durante el trayecto, especialmente aquellos que puedan generar olores fuertes, derrames o residuos. Esta medida busca preservar la limpieza del vehículo y la comodidad de todos los pasajeros. En caso de incumplimiento, el pasajero podrá ser advertido por el conductor o personal de la empresa.
– Viaje con Mascotas:
No se permite el transporte de mascotas, salvo animales de asistencia debidamente acreditados. Esto con el fin de evitar molestias, alergias o situaciones imprevistas dentro de la unidad. Si necesita viajar con un animal de apoyo, deberá notificarlo con anticipación y presentar la documentación correspondiente.
7. Equipaje:
– Cada pasajero tiene derecho a transportar una cierta cantidad de equipaje sin cargo adicional, según lo especificado al momento de la reserva. (Una maleta mediana con peso máximo de 20kg por persona)
– Se pueden aplicar tarifas adicionales por equipaje adicional o sobredimensionado, sujeto a la disponibilidad de espacio en la camioneta.
8. Seguro:
– Todos los pasajeros están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil durante el viaje abordo de la camioneta.
– La empresa no será responsable de la pérdida o daño de objetos personales de los pasajeros durante el viaje.
9. Destinos:
– La empresa ofrece servicios a cuatro destinos específicos en la República Mexicana, según lo anunciado en su sitio web y materiales promocionales en sus redes sociales. (1.- Uruapan a Guadalajara, 2.- Uruapan a CDMX, 3.- Uruapan a Ixtapa, 4.- Arteaga a Morelia)
– Los horarios y las tarifas pueden variar según el destino a lo largo del año.
10. Cumplimiento Normativo:
– La empresa cumple con todas las regulaciones y normativas aplicables para el transporte de pasajeros en México.
11. Modificaciones en los Términos y Condiciones:
– La empresa se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
– Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de la empresa.
12. Contacto:
– Para cualquier consulta o asistencia adicional, los pasajeros pueden comunicarse con el servicio al cliente de la empresa a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio web.
Al reservar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones mencionados anteriormente.